Określający ogólne warunki i zasady sprzedaży obowiązujące w sklepie internetowym działającym pod adresem www.dodadeaucosmetics.com, prowadzonym przez QUEEN RECORDS DOROTA RABCZEWSKA ul. Zofii Nałkowskiej 4 06-400 Ciechanów NIP:5661712384 REGON:140337722, adres poczty elektronicznej: sprzedaz@dodadeaucosmetics.com.
§ 1. DEFINICJE
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
Konsument – Konsument w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, tj. osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca – Przedsiębiorca w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, tj. osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca z uprawnieniami konsumenta – oznacza osobę fizyczną zawierającą umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tego przedsiębiorcy zawodowego charakteru.
Kupujący – oznacza podmiot, z którym zgodnie z Regulaminem może być zawarta umowa sprzedaży w ramach działalności sklepu internetowego.
Regulamin – oznacza niniejszy regulamin.
Sklep – sklep internetowy Dodadeaucosmetics.com prowadzony przez Sprzedawcę.
Sprzedawca – oznacza firmę QUEEN RECORDS DOROTA RABCZEWSKA ul. Zofii Nałkowskiej 4 06-400 Ciechanów.
§ 2. KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ
Adres korespondencyjny: ul. Zofii Nałkowskiej 4 06-400 Ciechanów
Adres e-mail: sprzedaz@dodadeaucosmetics.com
Telefon: +48 575 50 70 85
Serwis obsługi Kupujących jest dostępny od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy, w godzinach od 8:00 do 16:00.
§ 3. WYMOGI TECHNICZNE – USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
- Dla korzystania ze Sklepu, w tym do przeglądania asortymentu oraz składania zamówień konieczne jest posiadanie:
- Urządzenia multimedialnego z dostępem do sieci Internet oraz do poczty elektronicznej,
- Przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript oraz pliki cookies.
- Sprzedawca umożliwia Kupującym nieodpłatne świadczenie usług w zakresie korzystania z formularza kontaktowego, zamieszczania opinii, w tym spersonalizowanych ofert wysyłanych za pośrednictwem poczty elektronicznej.
- Sprzedawca, Kupujący i pozostali Użytkownicy są zobowiązani do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.
§ 4. ZAKUPY W SKLEPIE – UMOWA SPRZEDAŻY
- Informacje zawarte na Stronie Internetowej Sklepu nie stanowią oferty Sprzedającego w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, lecz są zaproszeniem Klientów do składania ofert zawarcia umowy sprzedaży.
- Ceny towarów widoczne w Sklepie są całkowitymi cenami za towar, zawierające podatek od towarów i usług (VAT).
- Sprzedawca zwraca uwagę, że na całkowitą cenę zamówienia składają się wskazane w Sklepie: cena za towar oraz, jeśli w danym przypadku ma to zastosowanie, koszty dostawy towaru.
- Wybrany do kupienia towar należy dodać do koszyka w Sklepie.
- Następnie Kupujący wybiera sposób dostawy towaru oraz metodę płatności za zamówienie, a także podaje dane niezbędne do zrealizowania zamówienia.
- Koszty wysyłki dla zamówionego towaru pokrywa kupujący.
- Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia zapoznania się z treścią i zaakceptowania Regulaminu przez Kupującego.
- Złożenie zamówienia stanowi złożenie Sprzedającemu przez Kupującego oferty zawarcia umowy sprzedaży.
- Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi po weryfikacji, czy zamówienie zostało opłacone i może zostać przyjęte do realizacji, i przyjęcia oferty Kupującego, co następuje poprzez osobną wiadomość e-mail z informacją o przyjęciu zamówienia do realizacji. W momencie otrzymania przez Kupującego powyższej informacji zostaje zawarta umowa sprzedaży.
- Sprzedawca przekaże Kupującemu potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży najpóźniej w momencie dostarczenia towaru.
- Brak wpłaty za zamówienie w terminie do 5 dni od dnia złożenia zamówienia, uprawnia Sklep do odstąpienia od umowy sprzedaży i anulowania zamówienia. Przez wpłatę rozumie się wpływ środków na rachunek bankowy Sklepu lub subrachunek prowadzony przez Przelewy24. Po bezskutecznym upływie terminu na dokonanie płatności, Sprzedawca wyśle Kupującemu na trwałym nośniku oświadczenie o odstąpieniu od umowy na podstawie art. 492 Kodeksu cywilnego.
§ 5. PŁATNOŚCI
- Za złożone zamówienie można zapłacić, w zależności od wyboru Kupującego:
- Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A., bezpośrednio po złożeniu zamówienia,
Dostępne formy płatności:
Karty płatnicze:
* Visa
* Visa Electron
* Mastercard
* MasterCard Electronic
* Maestro
- Sprzedawca nie oferuje możliwości płatności za pobraniem.
- Zamówienia nieopłacone nie będą realizowane.
§ 6. REALIZACJA ZAMÓWIENIA
- Termin realizacji zamówienia wskazany jest w Sklepie, na karcie produktu. W przypadku, gdy w ciągu 10 (słownie: dziesięciu) dni roboczych od dnia wpłynięcia Zamówienia, nie będzie możliwe jego zrealizowanie, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówienia.
- Sprzedawca oferuje wysyłkę towaru na terenie Rzeczypospolitej Polskiej i do innych wybranych krajów UE.
- Oferowana metody wysyłki zamówienia:
- Kurier DHL Parcel – na terenie Rzeczypospolitej Polskiej
- Kurier GLS – wysyłki poza granice Rzeczypospolitej Polskiej
- W przypadku zwrotu do Sprzedawcy przesyłki zawierającej zakupiony towar, na skutek nieodebrania przez Kupującego powyższej przesyłki z przyczyn leżących po stronie Kupującego, Sprzedawca zwraca Kupującemu wartość zamówienia pomniejszoną o koszty wysyłki wg. cennika wysyłek Sklepu internetowego, z tytułu poniesionych kosztów odsyłki.
§ 7. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
- Kupujący będący Konsumentem oraz Przedsiębiorcą z uprawnieniami konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, z zastrzeżeniem § 8 Regulaminu, w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
- Termin do odstąpienia od umowy po upływie 14 dni wygasa od dnia:
- w którym Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami konsumenta wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez powyższe osoby weszła w posiadanie tego towaru.
- w którym Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami konsumenta wszedł w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez powyższe osoby, weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu rzeczy, które dostarczane są osobno.
- Aby Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami konsumenta mógł skorzystać z prawa odstąpienia od umowy musi poinformować Sprzedawcę, korzystając z danych podanych w § 2 Regulaminu, o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub informacja przekazana pocztą elektroniczną).
- Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami konsumenta może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy umieszczonego na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
- Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy, że Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami konsumenta wyśle informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY:
- W przypadku odstąpienia od zawartej umowy, Sprzedawca zwraca Kupującemu będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą z uprawnieniami konsumenta odstępującemu od umowy zgodnie z § 7 Regulaminu wszystkie otrzymane od niego płatności, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Kupującego odstępującego od umowy o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy, przy czym koszty doręczenia zamówionego towaru są zwracane do wysokości odpowiadającej najtańszej opcji przesyłki dostępnej w danej ofercie.
- Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego
- Sprzedawca prosi o zwracanie towaru na adres: NaiLac s.c. ul. Milionowa 25/27, 93-193 Łódź, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Kupujący poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Kupujący odeśle towar przed upływem terminu 14 dni.
- Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
- Sprzedawca nie zaakceptuje zwrotu towarów noszących ślady zużycia i otwartych. W takiej sytuacji Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu pieniędzy, a Kupujący winien na własny koszt odebrać wadliwy lub używany towar.
§ 8. WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĘPIENIA OD UMOWY
- Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy z uprawnieniami konsumenta w odniesieniu do umowy:
- W której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
- W której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.
- W której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
- W której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
- W której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
- O dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.
- W której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
- O dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
- Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje podmiotowi innemu niż Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami konsumenta.
§ 9. REKLAMACJE
- Sprzedawca zapewnia dostawę towaru wolnego od wad fizycznych i prawnych. Sprzedawca ponosi względem Kupujących odpowiedzialność za wady rzeczy sprzedanej (rękojmia za wady) w zakresie określonym w art. 556 oraz następnych Kodeksu cywilnego oraz za niezgodność towaru z umową w rozumieniu przepisów ustawy o prawach konsumenta.
- W przypadku wystąpienia wady towaru, reklamacje można składać w dowolnej formie, przy czym preferowane jest składanie reklamacja:
- za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sprzedaz@dodadeaucosmetics.com ,
- Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: numer zamówienia, opis problemu (ewentualnie z dokumentacją zdjęciową), dane kontaktowe osoby zgłaszającej reklamację oraz preferowany sposób załatwienia sprawy w przypadku uznania reklamacji za uzasadnioną.
- Sprzedawca odpowiada za bezpieczeństwo dostarczenia towaru do chwili doręczenia przesyłki zawierającej zakupiony towar. W celu zareklamowania wad i widocznego uszkodzenia przesyłki w transporcie, niezbędne jest sprawdzenie jej zawartości w obecności kuriera i spisanie protokołu szkody.
- Korzystając z rękojmi Kupujący może, na zasadach oraz w terminach określonych w Kodeksie cywilnym:
-
- Złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu umowy,
- Żądać wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady.
- Nim Kupujący zawnioskuje o obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy, Sprzedawca niezwłocznie i dogodnie dla Kupującego wymieni towar na wolny od wad lub usunie wadę. Jednakże w przypadku, gdy niezgodność dalej występuje lub Sprzedawca nie jest w stanie w rozsądnym czasie i w dogodny sposób dla Kupującego wadę usunąć, Kupujący może domagać się obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
- W przypadku istotnego braku zgodności towaru z umową zasadne jest natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy, o które wnioskuje Kupujący.
- Jeśli okaże się, że dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie reklamowanego towaru do Sprzedawcy, Kupujący jest zobowiązany do dostarczenia tego towaru, w przypadku Konsumenta oraz Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta na koszt Sprzedawcy, na adres Milionowa 25/27, 93-193 Łódź, przy czym niezbędny jest wcześniejszy kontakt ze Sprzedawcą w celu ustalenia szczegółów wysyłki. W wypadku Klienta będącego Konsumentem koszt dostarczenia pokrywa Sprzedawca.
- Jeśli na towar została udzielona dodatkowo gwarancja, informacja o niej, a także o jej warunkach, jest dostępna w opisie produktu w Sklepie oraz jest dołączana do towaru.
- Rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania reklamacji przez Sprzedawcę.
POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ:
- W przypadku, gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Konsumenta rezultatu, Konsument może skorzystać m.in. z:
- Mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić z wnioskiem o mediację. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz Inspektoratów znajduje się tutaj: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
- Pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz sądów dostępny jest pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
- Bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika Konsumentów.
- Internetowej platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
§ 10. DANE OSOBOWE
- Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca.
- Dane osobowe Kupującego przetwarzane są na podstawie umowy i w celu jej realizacji, zgodnie z zasadami określonymi w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (EU) o ochronie danych (RODO). Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych przez Sprzedawcę zawiera polityka prywatności zamieszczona w Sklepie.
- Składając zamówienie Kupujący jest zobowiązany do udzielenia zgody na przetwarzanie danych osobowych przez firmę kurierską i operatora płatności Tpay (o ile wybrano tę metodę płatności) w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.
§ 11. ZASTRZEŻENIA
- Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.
- Każdorazowo składane w Sklepie zamówienie stanowi odrębną umowę sprzedaży i wymaga osobnej akceptacji regulaminu. Umowa zawierana jest na czas i w celu realizacji zamówienia.
- Umowy zawierane na podstawie niniejszego regulaminu zawierane są w języku polskim.
- W przypadku ewentualnego sporu z Kupującym niebędącym Konsumentem sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
- Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie wyłącza lub w żadnym stopniu nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.
- Do umów zawartych między Kupującym a Sprzedawcą zastosowanie ma prawo Rzeczypospolitej Polskiej.
- Niezależnie od postanowień pkt 6 niniejszego paragrafu, bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju pochodzenia Kupującego będącego konsumentem, będą przestrzegane.
Załącznik nr 1 do Regulaminu
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
NaiLac s.c.
ul. Milionowa 25/27, 93-193 Łódź
adres e-mail: sprzedaz@dodadeaucosmetics.com
– Ja ………………………………………………………………. niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
– Data odbioru …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
– Imię i nazwisko Konsumenta(ów) …………………………………………………………………………………………………………………………………………………
– Adres Konsumenta(ów) ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
Podpis Konsumenta
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data ……………………………………..
(*) Niepotrzebne skreślić.